मेरे जीवन का आधा हिस्सा: मेरा काम

इसके बारे में न सुनना उतना अच्छा नहीं है जितना कि इसके बारे में सुनना। 

इसके बारे में सुनना उतना अच्छा नहीं है जितना कि इसे देखना। 

इसे देखना उतना अच्छा नहीं है, जितना इसे जानना।

इसे जानना उतना अच्छा नहीं है जितना कि इसे व्यवहार में लाना।

इसलिए, सीखना तभी होता है जब सीखने और अनुभव दोनों को व्यवहार में लाया जाता है।

ऊपर दी गई यह पंक्तियाँ जहांगीरपुरी में उम्मीद की किरण क्लिनिक (यूकेके) में एक सलाहकार के रूप में मेरी मौजूदा नौकरी के लिए सही है। मैं यह नहीं कह सकती कि इस क्लिनिक में आना बहुत आसान था। मैंने इस नौकरी के लिए तीन बार आवेदन किया लेकिन कभी सफल नहीं हुई क्योंकि चयन प्रक्रिया बहुत कठोर थी और यह ठीक भी है क्योंकि यह नौकरी बहुत स्पष्टता और प्रेरणा की मांग करती है। पर किसी ने सही कहा है कि चौथी बार का जादू चलता है, इसलिए मुझे आखिरकार 5 मार्च 2019 को चुना गया और इस क्लिनिक में एक काउंसलर के रूप में अपनी यात्रा शुरू की, जो यौन और लिंग-आधारित हिंसा से बचे लोगों को चिकित्सा और मनोसामाजिक देखभाल प्रदान कर रहा है।

घबराने और चिंतित होने के बावजूद, मैं अपने प्रोफेशनल जीवन का एक नया अध्याय शुरू करने के लिए उत्साहित भी थी जो आसान नहीं है लेकिन दिलचस्प है। पहले कुछ हफ्तों के लिए, मुझे मेरे निरीक्षक द्वारा, क्लिनिक द्वारा प्रदान की जा रही सेवाओं के बारे में प्रशिक्षण दिया गया था और साथ ही उन्होंने मुझे कॉउंसलिंग और हमारी योजना के बारे में विस्तार से समझने में मदद की। यह थोड़ा ज्यादा बोलना लग सकता है लेकिन यह सही है एक बार जब आप यहां काम करना शुरू कर देंगे, तो आपको पता चल जाएगा कि इससे आपके जीवन में क्या फर्क पड़ता है। कभी-कभी यह भावनात्मक रूप से भी कठिन हो सकता है, लेकिन जब आप देखते हैं कि आपका काम दूसरे व्यक्ति के जीवन में बदलाव ला रहा है, तो यह निश्चित रूप से आपके लायक है और आपको बहुत संतुष्टि देता है।

मेरी यात्रा क्लिनिक से शुरू हुई और मैंने अपने निरीक्षक द्वारा दिए गए प्रशिक्षण में भाग लिया। सबसे पहले, मुझे समझने के लिए बहुत सारी सामग्री दी गई ताकि मुझे सैद्धांतिक ज्ञान मिल सके और साथ ही एक सलाहकार और पीड़ित की बातचीत को समझने के लिए मैं अन्य सलाहकारों का गहन अध्ययन कर रही थी। यहाँ सब कुछ समझने के लिए मेरे हाथ में पूरा एक महीना था लेकिन उस महीने के खत्म होने के बाद भी मेरा सीखना कभी नहीं रुका। इस योजना में मैंने महसूस किया कि वास्तव में सीखना एक कभी न खत्म होने वाली प्रक्रिया है और चूंकि परामर्श सेवा इतना विशाल क्षेत्र है, कोई भी वास्तव में यह नहीं कह सकता है कि वे सब कुछ जानते हैं। प्रत्येक पीड़ित अपनी अलग कहानी के साथ आता है और प्रत्येक समस्या के लिए अलग-अलग तरीके की आवश्यकता होती है। इसलिए, यह मेरी बात को साबित करता है कि सीखना वास्तव में एक निरंतर प्रक्रिया है।

जब मैंने आखिरकार हिंसा से प्रभावित लोगों से आमने-सामने मिलना शुरू किया, तो मुझे वास्तव में बहुत सी चीजें पता चलीं जिन्हें मैं कॉउंसलिंग सत्र में उनके साथ मिलकर हासिल कर सकती हूं। मैंने बुनियादी ज्ञान के साथ शुरुआत की लेकिन आखिरकार, मुझे जो प्रशिक्षण मिला, उससे मैं एक सलाहकार के रूप में आगे बढ़ी। इस क्लिनिक में रोगी की गुणवत्तापूर्ण देखभाल सर्वोच्च प्राथमिकता है। हमें पूर्व किशोरावस्था में यौन और लिंग आधारित हिंसा पीड़ित, आत्म-नुकसान और आत्महत्या, मानसिक देखभाल का नया पाठ्यक्रम और मेरा व्यक्तिगत पसंदीदा, समस्या प्रबंधन प्लस जैसे विभिन्न विषयों पर प्रशिक्षित किया गया था। साथ ही, एक बार हमने काउंसलर के रूप में निभाई जाने वाली भूमिकाओं में जागरूकता बढ़ाने के लिए एक विचारशील प्रयोग किया। मुझे कदम दर कदम यह भी सिखाया गया था कि जब पीड़ित हमारे पास देखभाल के लिए आते हैं तो उनके साथ कैसे व्यवहार किया जाए। प्रारंभ में, पीड़ित के लिए ट्राइएज किया जाता है यह जानने के लिए कि उस को किस प्रकार की सहायता की आवश्यकता है। उसके बाद पीड़ित को या तो काउंसलर या डॉक्टर या दोनों के पास भेजा जाता है। परामर्श सत्रों में, हम आम भाषा मे क्लिनिक के काम, गोपनीयता और  सलाह क्या है, इसका वर्णन करके शुरुआत करते हैं और यदि किसी भी व्यक्ति को अभी भी इसको समझने मे कठिनाई होती है तो हम अपनी बात को समझने के लिए और साबित करने के लिए कुछ उदाहरण सामने रखते हैं और उन्हें अन्य सत्रों के लिए वापस आने का महत्व बताते हैं। फिर एक प्रारंभिक मूल्यांकन किया जाता है जिसमें परामर्शदाता पीड़ित की कहानी और वर्तमान मे किन समस्याओ से परेशान है वे सब जानना चाहता है। सत्र के लिए आने वाले प्रत्येक व्यक्ति की आत्मघाती मानसिकता का आंकलन भी किया जाता है, और पीड़ित और परामर्श सत्र के लक्ष्य भी निर्धारित किए जाते हैं। फिर पीड़ित के आराम और सलाहकार की उपलब्धता को देखते हुए आगे होने वाले परामर्श सत्रों के लिए आगे की तारीखों पर सहमति व्यक्त की जाती है।

साथ ही, समस्या प्रबंधन प्लस (पीएम+) सलाहकार के रूप में हमारी भूमिका में वास्तव में मददगार साबित हुआ है। इसका उद्देश्य मनोवैज्ञानिक समस्याओं (जैसे तनाव, भय, असहायता की भावना) और जहां भी संभव हो, व्यावहारिक समस्याओं (जैसे आजीविका की समस्याएं, परिवार में संघर्ष आदि) दोनों को संबोधित करना है। इसको करने से, हम समझते हैं कि पीड़ित के सामने आने वाली समस्याओं को हल करना चुनौतीपूर्ण है लेकिन उन समस्याओं के प्रभाव से राहत प्रदान करने के तरीके अभी भी हो सकते हैं।

कुछ ऐसे मनो-शिक्षा समूह हैं जिन्हें हम काउंसलर जहांगीरपुरी में चलाते हैं। वर्तमान में जो समूह चलाए जा रहे हैं उनमें महिलाएं, बच्चे, किशोरियां और लड़के हैं। इन समूहों को चलाने के पीछे मुख्य उद्देश्य लोगों को एक सुरक्षित स्थान देना है ताकि वे स्वतंत्र रूप से अपने विचारों को व्यक्त कर सकें। साथ ही उन्हें विभिन्न विषयों जैसे आत्म-सम्मान, यौन और लिंग आधारित हिंसा (एसजीबीवी), हिंसा के प्रकार, अपनी सुरक्षा कैसे करें आदि के बारे में जानकारी देना ताकि वे संकट के समय में अपनी और दूसरों की मदद कर सकें। हालाँकि हम काउंसलर अपने परामर्श सत्रों में समान जानकारी देते हैं, लेकिन बड़ी संख्या में लोगों तक पहुँचने के लिए, हमने समुदाय में भी सत्र लेना शुरू कर दिया। मेरे अनुभव के अनुसार ये मनो-शिक्षा सत्र समुदाय को जोड़ने का सबसे अच्छा तरीका है।

हम अपनी सेवाओं और किशोरों से संबंधित विषयों की जानकारी का प्रसार करने के लिए आस-पास के स्कूलों में जागरूकता अभियान भी आयोजित करते हैं। खुद ऐसे सत्र लेने के बाद, मेरा मानना ​​है कि युवा दिमाग को अपने व्यक्तित्व को उभरने के लिए मार्गदर्शन की आवश्यकता होती है और यदि इस तरह की जानकारी उन्हें कम उम्र में दी जाए, तो वे निश्चित रूप से समाज को बदल सकते हैं इसलिए हम बदलाव की नींव रख रहे है, स्कूलों में जागरूकता अभियान द्वारा।

उम्मीद की किरण क्लिनिक में एक काउंसलर के रूप में मेरा काम मे मुझे कुछ अलग कुछ हटकर सोचने की स्वतंत्रता देता है। मेरे पास रचनात्मक रूप से खुद को अभिव्यक्त करने के बहुत सारे तरीके हैं और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि जब यहां काम करने की बात आती है तो मेरी राय मायने रखती है। क्योंकि हम सभी को गलतियाँ करने का हक़ है क्योंकि हम सभी उनसे सीखते हैं। इसलिए मैंने यह भी सीखा कि थोड़ा परेशान होना भी ठीक है क्योंकि यह पूरी तरह से सामान्य है। कुछ महत्वपूर्ण कौशल जैसे, समय पर काम करना और यौन और लिंग आधारित हिंसा से बचे लोगों को उच्च स्तर की देखभाल देना जैसे ऐसे वातावरण में काम करते समय बहुत जरुरी होते हैं जो तेजी और उच्च स्तर की सटीकता की मांग करता है। काम के अनुभव ने वास्तव में मुझे एक व्यक्ति के रूप में प्रेरित किया और मुझे एक बेहतर दृष्टिकोण दिया कि भविष्य में मेरा जीवन कैसा हो सकता है।

मुझे दृढ़ विश्वास है कि यदि पुरे जुनून के साथ कोई कार्य किया जाए तो कोई भी चीज असंभव नहीं हैं। यही मैं एक साल से अधिक समय से कर रही हूं। पर यह सिर्फ मैं अपने स्वयं के अनुभव से एक तस्वीर बना रही हूं, लेकिन यह आप में से कोई भी हो सकता है जो मेरे इस अनुभव को पढ़ेगा और फिर शायद आप किसी दिन यहाँ क्लिनिक में सलाहकार के रूप में काम करके अपने अनुभव को फिर से बनाने में सक्षम होंगे, जिसे अंग्रेजी में ‘ray of hope’ पर मुख्यता ‘उम्मीद की किरण’ के रूप में जाना जाता है।